Quiénes somos

The Hub Consulting Group LLC («The Hub», «nosotros») es una firma de consultoría de hospitality performance para restaurantes. Esta política explica qué información personal recopilamos cuando usted visita thehubcg.com, nos contacta, agenda un diagnóstico o envía sus datos mediante un formulario de clientes potenciales (lead form) de Meta, Facebook o Instagram, y cómo la usamos y protegemos.

Información que recopilamos

Información que usted nos da.

• Consultas por nuestro sitio: cuando nos escribe o nos llama (786.436.4001, thehubcg@gmail.com o @thehub_cg en Instagram), recibimos lo que usted nos comparte, como su nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje.
• Agenda de diagnóstico: el botón «Agende su diagnóstico» abre una página de citas de Google Calendar. Allí usted ingresa los datos que esa página solicite, por ejemplo nombre, correo y notas, que recibimos para atender la cita.
• Formularios de Meta (Facebook e Instagram): si usted envía un formulario de clientes potenciales de un anuncio nuestro, Meta nos entrega los datos que usted completó. Nuestros formularios pueden recopilar su nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y el principal desafío de negocio de su restaurante.

Información técnica. Cuando usted visita nuestro sitio, ciertos datos técnicos se recopilan automáticamente: su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, la página que visita y de dónde llegó. Los reciben Cloudflare (que entrega el sitio y mide el tráfico mediante Cloudflare Web Analytics) y Google (que sirve los tipos de letra de Google Fonts). Vea «Cookies, análisis y tecnologías similares» más abajo.

Cómo usamos su información

• Responder a sus consultas sobre consultoría y comunicarnos con usted sobre nuestros servicios.
• Programar citas y realizar su diagnóstico operativo.
• Darle seguimiento relacionado con su negocio y llevar registro de nuestras conversaciones.
• Medir el tráfico y el rendimiento de nuestro sitio web para mejorarlo.
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
• Enviar correos promocionales únicamente a los contactos que hayan aceptado recibirlos de forma separada. Usted puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviárselos escribiendo a hello@thehubcg.com.

Meta, Facebook e Instagram

Cuando usted interactúa con nuestros anuncios o envía un formulario en Facebook o Instagram, Meta recopila y trata información según su propia política: facebook.com/privacy/policy. Nosotros no controlamos ese tratamiento. La información que Meta nos entrega por el formulario se rige por esta política desde que la recibimos.

Cookies, análisis y tecnologías similares

Cloudflare Web Analytics. Nuestro sitio usa Cloudflare Web Analytics para medir el tráfico y el rendimiento del sitio, por ejemplo las páginas vistas, las visitas, el país de origen, el tipo de navegador y de dispositivo, y los tiempos de carga. Se activa mediante la configuración automática de Cloudflare, que también aloja el sitio. Nuestra configuración actual excluye a los visitantes ubicados en la Unión Europea: para ellos, Cloudflare no carga automáticamente el código (script) de análisis. Esto no cambia que Cloudflare, como proveedor de alojamiento, procese datos técnicos básicos para entregar el sitio a todos los visitantes. Según Cloudflare, este servicio está diseñado para medir el uso sin identificar a los visitantes individualmente y sin usar cookies ni almacenamiento del navegador con ese fin. Usamos estas cifras en conjunto, solo para entender y mejorar el sitio. Cloudflare trata los datos según su política: cloudflare.com/privacypolicy.

Lo que no usamos. Además de Cloudflare Web Analytics, que se describe arriba, la revisión técnica del código de nuestro sitio confirmó que no tiene instalados Meta Pixel (Facebook Pixel) ni el SDK de Facebook, Google Analytics ni Google Tag Manager, y no identificó cookies de publicidad. Cloudflare Web Analytics es una herramienta distinta de estas y no se usa para mostrar anuncios ni para crear audiencias publicitarias. Si en el futuro incorporamos alguna de esas herramientas, actualizaremos esta política antes de hacerlo.

Almacenamiento local del navegador. Para recordar su idioma preferido (español o inglés), el sitio guarda esa preferencia en el almacenamiento local de su navegador. Se queda en su dispositivo, no se envía a nosotros y puede borrarla desde la configuración de su navegador.

Google Fonts. Nuestras páginas cargan tipos de letra desde Google Fonts. Al cargarse, Google puede recibir su dirección IP y datos del navegador. Consulte la política de Google: policies.google.com/privacy.

Meta y otros sitios. Cuando usted ve nuestros anuncios o completa un formulario dentro de Facebook o Instagram, Meta puede usar sus propias cookies y tecnologías en sus plataformas. Eso ocurre en Meta, no en nuestro sitio, y se rige por la política de Meta.

Con quién compartimos su información

Usamos proveedores que nos ayudan a operar y que pueden tratar su información en nuestro nombre:

• Google: Gmail (correo), Google Sheets (gestión de información de clientes potenciales), Google Calendar (agenda de citas) y Google Fonts (tipos de letra del sitio).
• Meta (Facebook e Instagram): formularios de clientes potenciales de nuestros anuncios y mensajes por Instagram.
• Cloudflare: alojamiento del sitio y análisis de tráfico con Cloudflare Web Analytics.

No vendemos su información. The Hub Consulting Group LLC no vende, alquila ni comparte sus listas de contactos con empresas de terceros para que las usen en su propia publicidad o mercadeo. Esto no excluye las divulgaciones necesarias a proveedores de servicios como Google, Meta y Cloudflare, descritas en esta política, que nos ayudan a operar nuestro sitio y a gestionar su información en nuestro nombre.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos la información de clientes potenciales que gestionamos mediante Gmail y Google Sheets por lo general durante 24 meses a partir de la última interacción del prospecto con nuestra empresa.

Transcurrido ese período, la información personal que ya no sea necesaria se eliminará o se anonimizará, salvo que la ley exija un plazo mayor de conservación o que otro propósito comercial legítimo lo justifique.

Usted puede solicitar la eliminación de su información personal escribiendo a hello@thehubcg.com, sujeto a las excepciones legales aplicables.

Seguridad

Nuestro sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS). La información de clientes potenciales se gestiona mediante Gmail y Google Sheets. La cuenta de Gmail de la empresa está protegida con verificación en dos pasos, y el acceso a esta información está destinado a limitarse a los miembros autorizados de nuestro equipo.

Tomamos medidas razonables para proteger su información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Sus derechos y opciones

Usted puede solicitarnos acceder a su información, corregirla o eliminarla, y pedirnos que dejemos de contactarlo, escribiendo a hello@thehubcg.com.

Nuestro objetivo es responder a las solicitudes de privacidad, incluidas las de acceso, corrección y eliminación de información personal, dentro de 30 días calendario. Tramitaremos cada solicitud de conformidad con la ley aplicable, incluidos los plazos de respuesta y las excepciones que la ley exija. Es posible que debamos verificar su identidad antes de actuar sobre una solicitud.

También puede administrar los datos que comparte con Meta desde la configuración de su cuenta de Facebook o Instagram.

Menores de edad

Nuestros servicios y nuestros formularios de clientes potenciales de Meta están dirigidos a personas de 18 años o más, no a menores. Si usted cree que un menor nos ha enviado información personal, escríbanos a hello@thehubcg.com para que podamos atender su solicitud.

Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio enlaza a servicios de terceros, como Instagram y Google Calendar. Cada uno tiene su propia política de privacidad, y no somos responsables de sus prácticas.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Fecha de entrada en vigor: 2 de noviembre de 2026.

Contacto

The Hub Consulting Group LLC
Correo de privacidad: hello@thehubcg.com
Teléfono: 786.436.4001
Dirección postal:
850 Dogwood Rd.
Suite B200 #2074
Lawrenceville, GA 30044
United States

Who we are

The Hub Consulting Group LLC (“The Hub”, “we”, “us”) is a hospitality performance consulting firm for restaurants. This policy explains what personal information we collect when you visit thehubcg.com, contact us, book an assessment, or submit your details through a Meta, Facebook or Instagram lead form, and how we use and protect it.

Information we collect

Information you give us.

• Website inquiries: when you write or call us (786.436.4001, thehubcg@gmail.com or @thehub_cg on Instagram), we receive what you share, such as your name, email address, phone number and message.
• Assessment booking: the “Book your diagnostic” button opens a Google Calendar appointment page. There you enter the details that page asks for, for example name, email and notes, which we receive to handle the appointment.
• Meta (Facebook and Instagram) lead forms: if you submit a lead form from one of our ads, Meta passes us the details you filled in. Our forms may collect your full name, email address, telephone number and your restaurant's primary business challenge.

Technical information. When you visit our site, certain technical data is collected automatically: your IP address, browser and device type, the page you view and where you came from. It is received by Cloudflare (which delivers the site and measures traffic through Cloudflare Web Analytics) and by Google (which serves the Google Fonts typefaces). See “Cookies, analytics and similar technologies” below.

How we use your information

• To respond to your consultation inquiries and communicate with you about our services.
• To schedule appointments and carry out your operational assessment.
• To provide business-related follow-up and keep a record of our conversations.
• To measure website traffic and performance so we can improve the site.
• To comply with legal obligations and protect our rights.
• To send promotional emails only to contacts who have separately opted in. You may ask us at any time to stop sending them by emailing hello@thehubcg.com.

Meta, Facebook and Instagram

When you interact with our ads or submit a form on Facebook or Instagram, Meta collects and processes information under its own policy: facebook.com/privacy/policy. We do not control that processing. Information Meta passes to us through the form is governed by this policy from the moment we receive it.

Cookies, analytics and similar technologies

Cloudflare Web Analytics. Our website uses Cloudflare Web Analytics to measure site traffic and performance, such as page views, visits, country of origin, browser and device type, and load times. It is enabled through Cloudflare's automatic setup, and Cloudflare also hosts the site. Our current configuration excludes visitors located in the European Union: for them, Cloudflare does not automatically load the analytics script. This does not change the fact that Cloudflare, as our hosting provider, processes basic technical data to deliver the site to all visitors. According to Cloudflare, this service is designed to measure usage without identifying individual visitors and without using cookies or browser storage for that purpose. We use these figures in aggregate, only to understand and improve the site. Cloudflare processes the data under its own policy: cloudflare.com/privacypolicy.

What we do not use. Apart from Cloudflare Web Analytics, described above, a technical review of our website's code confirmed that it does not have the Meta Pixel (Facebook Pixel) or Facebook SDK, Google Analytics or Google Tag Manager installed, and it identified no advertising cookies. Cloudflare Web Analytics is a separate tool from these, and it is not used to show ads or to build advertising audiences. If we add any of those tools in the future, we will update this policy before doing so.

Local browser storage. To remember your preferred language (Spanish or English), the site saves that preference in your browser's local storage. It stays on your device, is not sent to us, and you can clear it from your browser settings.

Google Fonts. Our pages load typefaces from Google Fonts. When they load, Google may receive your IP address and browser details. See Google's policy: policies.google.com/privacy.

Meta and other sites. When you see our ads or complete a form inside Facebook or Instagram, Meta may use its own cookies and technologies on its platforms. That happens on Meta, not on our website, and is governed by Meta's policy.

Who we share information with

We use providers that help us operate and may process your information on our behalf:

• Google: Gmail (email), Google Sheets (managing prospect information), Google Calendar (appointment scheduling) and Google Fonts (the site's typefaces).
• Meta (Facebook and Instagram): lead forms from our ads and Instagram messages.
• Cloudflare: website hosting and traffic analytics through Cloudflare Web Analytics.

We do not sell your information. The Hub Consulting Group LLC does not sell, rent or share its contact lists with third-party companies for their own advertising or marketing purposes. This does not exclude necessary disclosures to service providers such as Google, Meta and Cloudflare, as described in this policy, that help us operate our website and manage your information on our behalf.

We may also disclose information when the law requires it.

How long we keep it

We keep prospect information that we manage through Gmail and Google Sheets generally for 24 months from the prospect's last interaction with our company.

After that period, personal information that is no longer necessary will be deleted or anonymized, unless a longer retention period is required by law or justified by another legitimate business purpose.

You may request deletion of your personal information by contacting hello@thehubcg.com, subject to applicable legal exceptions.

Security

Our website is served over an encrypted connection (HTTPS). Lead information is managed through Gmail and Google Sheets. Our company Gmail account is protected with two-step verification, and access to this information is intended to be restricted to authorized members of our team.

We take reasonable steps to protect your information. No method of transmission or storage is completely secure, so we cannot guarantee absolute security.

Your rights and choices

You may ask us to access, correct or delete your information, and to stop contacting you, by emailing hello@thehubcg.com.

Our target is to respond to privacy requests, including requests to access, correct or delete personal information, within 30 calendar days. We will handle each request in accordance with applicable law, including any legally required response periods and exceptions. We may need to verify your identity before acting on a request.

You can also manage the data you share with Meta from your Facebook or Instagram account settings.

Children

Our services and Meta lead forms are intended for individuals aged 18 or older, not for minors. If you believe a minor has sent us personal information, please email hello@thehubcg.com so we can address your request.

Links to other sites

Our site links to third-party services such as Instagram and Google Calendar. Each has its own privacy policy, and we are not responsible for their practices.

Changes to this policy

We may update this policy. We will post the current version on this page with its update date. Effective date: November 2, 2026.

Contact

The Hub Consulting Group LLC
Privacy contact: hello@thehubcg.com
Phone: 786.436.4001
Mailing address:
850 Dogwood Rd.
Suite B200 #2074
Lawrenceville, GA 30044
United States